Chi phí giao hàng:

• Giao hàng miễn phí với các đơn hàng trên 800.000đ
• Phí Giao Hàng 35.000đ cho đơn hàng dưới 800.000đ
  

Thời gian giao hàng của từng đơn hàng sẽ phụ thuộc vào từng khu vực địa lý. Cụ thể, thời gian giao hàng của Quý khách sau khi hệ thống báo đặt hàng thành công là như sau:

• Trong nội thành khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội: 2-3 ngày (kể từ lúc Nhân Viên Xác Nhận Đơn Hàng Thành Công)
• Ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội: 3-4 ngày (kể từ lúc Nhân Viên Xác Nhận Đơn Hàng Thành Công)
• Các thành phố, tỉnh thành khác: 4-5 ngày (kể từ lúc Nhân Viên Xác Nhận Đơn Hàng Thành Công)

Các đơn hàng được Xác Nhận từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày Lễ. Đặc biệt, đơn hàng của Quý khách sẽ được Xác Nhận ngay trong ngày nếu đơn hàng của bạn đặt trước 10:00 sáng vào các ngày trong tuần.

Trong trường hợp đổi/trả hàng, Quý khách sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (gửi hàng về cho Công ty TNHH Thời Trang Hạ Vàng và chúng tôi sẽ gửi đổi trả lại hàng cho Quý khách.

Hiện tại, chúng tôi chưa triển khai dịch vụ giao hàng quốc tế, ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Sản phẩm được hỗ trợ khắc phục lỗi miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như chất lượng keo, chỉ.
• Trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Khách Hàng còn giữ hóa đơn mua hàng tại shooz.vn hoặc chuỗi cửa hàng SHOOZ.
• Hóa đơn phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa. Hóa đơn có đầy đủ thông tin: mẫu mã, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.

Những trường hợp không được hỗ trợ khắc phục lỗi hoặc phát sinh phí khi tiếp nhận khắc phục:

• Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng như bề mặt sản phẩm bị trầy xước, bị nứt, thấm nước nghiêm trọng, quai bị đứt, phụ kiện bị hỏng hoặc rơi mất…
• Những mặt hàng công ty đã duyệt bán sale hoặc duyệt giảm giá đặc biệt
• BP CSKH sẽ liên hệ với KH để trao đổi thêm thông tin về sản phẩm lỗi. Sau thời gian phân tích, sẽ liên lạc KH để thông báo hướng thực hiện.

Thời hạn bảo hành:

• Thời hạn nhận tiếp nhận sửa chữa lỗi được áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm SHOOZ đảm bảo hàng chính hãng nên công ty khuyến khích quý khách gửi sản phẩm trực tiếp đến các cửa hàng thuộc hệ thống SHOOZ để được hỗ trợ khắc phục lỗi sản phẩm trong thời gian nhanh nhất.
• Thương hiệu Native, Holster và giày dép chất liệu nhựa sẽ không được bảo hành.

Chúng tôi chỉ đổi size (kích cỡ) lại những sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp và bao bì trong vòng 7 ngày (kể từ thời gian thể hiện trên hóa đơn mua hàng)

Vui lòng cung cấp video clip từ khi bắt đầu mở hộp tới mở sản phẩm bên trong không bị cắt đoạn chứng minh SHOOZ giao thiếu hàng (.thiếu số lượng sản phẩm, thiếu lót giày, thiếu dây đeo kèm,…):. Nếu video clip chứng minh đúng sự thật. Chúng tôi sẽ gửi bổ sung đầy đủ hàng và tặng kèm bạn một món quà . Ngoại trừ video clip chúng tôi không duyệt bất kì hình ảnh nào gửi riêng shop. Nếu lỗi giao hàng sai mẫu, sai size vui lòng chat với SHOOZ để biết thêm thông tin giải quyết.

Mua hàng online: Những sản phẩm chuyển hoàn về, Công ty sẽ kiểm tra sản phẩm xem đáp ứng điều kiện đổi hay không; nếu không đạt yêu cầu đổi hàng sẽ được chuyển hoàn lại địa chỉ đăng ký trên đơn hàng.

Sản phẩm đổi không được hoàn tiền nếu mệnh giá thấp hơn so với ban đầu.
Các sản phẩm có mức giảm giá đặc biệt từ 30% trở lên, và các sản phẩm Phụ Kiện: bóp, ví, bình nước sẽ không được hoàn đối, bảo hành.

Thương hiệu Native, Holster và giày dép chất liệu nhựa sẽ không được hoàn đổi, bảo hành.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

• Công ty TNHH Thời trang Hạ Vàng
• Địa chỉ: 36/9 đường Nguyễn Gia Trí, phường 25, quận Bình Thạnh, TP.HCM
• Hotline: 0902 779 414
• Giấy CNDKKD: 0303083083
• Do Sở kế hoạch và Đầu tư TP. HCM cấp ngày 11/09/2003